|
Det ska vara enkelt och kostnadsfritt att byta elhandlare
Elkunder som ska byta elhandelsföretag kan ibland behöva information från sin nätägare. Den informationen ska lämnas ut kostnadsfritt.
Den bedömningen har Energimarknadsinspektionen och Konsumentverket gjort efter en dialog med branschorganisationerna Svensk Energi och Oberoende elhandlare.
Om en kund måste betala för att få ut dessa uppgifter innebär det att ellagens krav på att elleverantörsbyten ska vara kostnadsfria inte uppfylls. Detta gäller oavsett om kunden frågar om uppgifterna själv eller via ombud med fullmakt.
Enligt personuppgiftslagen (PUL) har kunden rätt att få tillgång till den information elnäts- respektive elhandelsföretaget har som är kopplad till dennes person. Enligt lagen har kunden rätt att gratis få del av dessa uppgifter en gång per år.
I enlighet med allmänna regler om fullmakt har en kund rätt att använda sig av annan person eller part som för dennes talan i ett ärende. Genom en fullmakt är denna tredje part att anse såsom kunden själv, och de rättigheter som fullmäktigen har begränsas till den rätt som kunden har och av fullmaktens omfattning. Elnäts- respektive elhandelsföretag ska mot giltig fullmakt lämna begärd information till den part som kunden gett fullmakt till. Om en kund väljer att använda sig av annan person som för dennes talan i ett ärende genom en fullmakt ska så som ovan angivits denna tredje part behandlas såsom kunden själv.
Fullmaktsinnehavaren ska få svar på sin förfrågan inom samma tid som en motsvarande förfrågan från kunden skulle besvaras.
 Anpassa för utskrift
Publicerat 2009-11-30 Anders Lampinen |
|
|
