|
15 Punkter för att stärka konsumenterna på elmarknaden
Konsumenternas ställning på elmarknaden behöver stärkas. Det är Energimyndighetens bedömning, vilket också erfarenheter från Konsumenternas Elrådgivningsbyrå, konsumentvägledare och socialsekreterare visar.
Därför redovisar Energimyndigheten nu i ett 15-punktsprogram möjliga åtgärder. Konsumenten ska kunna känna sig trygg på elmarknaden. Utgångspunkten för rapporten har varit frågeställningen om konsumenten på elmarknaden är i centrum eller i kläm? Konsumentens ställning på elmarknaden är i många avseenden svag.
Preliminärdebitering i kombination med möjligheten till långa efterdebiteringar innebär ekonomiska risker för konsumenten. Det konsumentskydd om villkor för avstängning som finns i ellagen är otillräckligt. Det finns heller ingen instans som prövar om dessa regler följs. Konsumenter uppger att de har svårt att hävda sin rätt gentemot företagen. Det finns skäl till flera förbättringar för att stärka konsumentens position.
Exempel ur programmet är:
Energimyndigheten föreslår att elbranschen, eller företagen var för sig, inrättar en kundombudsman där konsumenterna kan pröva förbrukningstvister. Liknande förebilder finns inom bank- och försäkring.
El- och nätbolag ska inte kunna kräva betalning av förbrukad el tre år tillbaka i tiden. En sådan faktura är ofta svår för konsumenten inte bara att betala utan också att kontrollera. Vilket var elpriset för två eller tre år sedan? Hur har bolaget räknat? Stängs min el av om jag inte kan betala? Energimyndigheten föreslår, liksom Konsumentombudsmannen tidigare gjort, att preskriptionstiden kortas till ett år.
Om ett nätbolag åläggs att återbetala för höga nätavgifter finns det idag inget regelverk som säger att nätbolaget ska betala tillbaka avgifterna till de kunder som en gång betalat för mycket. Bolaget kan själv välja att exempelvis betala tillbaka allt i en klumpsumma till en särskild elkund. Energimyndigheten ber därför regeringen att få utfärda föreskrifter som kan reglera hur återbetalning ska ske.
Läs mer: Energimyndigheten
 Anpassa för utskrift
Publicerat 2007-07-17 Sajtadmin
Senaste uppdatering: 2008-11-02 kl 03.00 |
|
|
